True
Kendiniz yaratın

Hazırlamamız gereken görsel hangi formatta olmalı?
- JPEG, TIFF
- CMYK renk kodu
- RGB renk kodu (4 renk baskı yaptığımızdan RGB gönderilen formatlar CMYK’ya çevrilir, küçük renk farkları meydana gelebilir.)
- Olabilecek en yüksek çözünürlükte göndermeniz gerekiyor. 1 mio pixel 1 metrekare net baskı verir.

Ideal görsel yüksekliği ne olmalı?
Yükleyeceğiniz görselin, duvar ölçülerinizin 1/5’I ölçülerinde olması gerekmektedir. Eğer ölçeklendirme ile ilgili bir problem yaşıyorsanız, bie ulaşabilirsiniz.

Görseli size nasıl gönderebilirim?
Bastırmak istediğiniz görseli bize 3 şekilde iletebilirsiniz:
Siteye yükleyerek: Kendiniz yaratın ana sayfasından görselleri siteye yükleyebilirsiniz.
Email göndererek: Siparis verdikten sonra, siparisinizin onay kodunu email konu kismina yazarak görselinizi mail atabilirsiniz.
CD ile göndererek: Çok yüksek bir görseliniz varsa, websitemizdeki CD/DVD transfer linkine basarak siparisinizi tamamlayabilir, görseli siparis onay kodunu da belirterek stüdyo adresimize gönderebilirsiniz.

Görseli yüklemek ne kadar zaman alıyor?
Görselinizin yüksekliğine ve internet hızınıza bağlı olarak bu sure değişecektir.
Aşağıda fikir verebilecek bir tablo var:
* Modem (56 kbit): ~120 sec / image file
* ISDN (64 kbit): ~100 sec / image file
* DSL (768 kbit): ~50 sec / image file
* dedicated line (2 mbit): ~4 sec / image file

Yüklendikten sonra görsellerimi göremiyorum. Neden?
Bunun bir kaç sebebi olabilir:
1- Yükleme sırasında problem çıkmış olabilir. Internet bağlantısını kontrol edin. Problem devam ederse lütfen bizimle kontağa geçin.
2- Yüklemek istediğiniz dosya formatı, bizim desteklemediğimiz bir format olabilir. JPG, TIF, GIF ya da photoshop formatı dışındaki formatlar system tarafından Kabul edilmez. Lütfen dosyanızı yüklemeden önce CMYK ya da RGB formatında kaydedildiğinden emin olun.

Müşteri Hizmetleri

Siparişimi tamamladım, fakat iptal etmek istiyorum. Mümkün mü?
Malesef siparişinizi konfirmasyon sayfasına OK verdikten ve ödemenizi yaptıktan sonra iptal edemezsiniz. Tüm siparişler ödeme sonrasında baskı sistemine otomatik olarak geçtiğinden, değişiklik ya da iptal işlemlerine kapanmaktadır. Ölçüleme ile ilgili bir değişiklik yapmak isterseniz lütfen siparişinizi verdikten sonraki 24 saat içinde bizimle kontak kurun. (info@studionommo.com)

Gelen ürünle tatmin olmazsam paramı geri alabilir miyim?
Eğer üründen memnun kalmazsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. Memnuniyetiniz bizim için çok önemli. Eğer memnuniyetsizlik sebebiniz bizden kaynaklanıyorsa, çözüm bulmak ilk hedefimiz olacaktır.

Şikayetlerimi ve önerilerimi nereye bildirebilirim?
Eğer ürün ve hizmetlrimizle ilgili öneri ve şikayetleriniz varsa, bize info@studionommo.com adresinden ve +212 2934171 telefon numarasından ulaşabilirsiniz.

Vermiş olduğum kişisel bilgiler korunuyor mu?
Adres bilgileriniz sadece gönderim yapacağımız 3.partilerle bilginiz dahilinde paylaşılır ve korunur. Banka bilgileriniz ise daha sonra sipariş vermek isterseniz, sizing bilginiz dahilinde kaydedilir, ya da siparişinizi tamamladıktan sonra seçiminizle derhal silinir.

Materyal bilgileri

Studio Nommo’nun kullandığı duvar kağıdı çevreci mi?
Evet, üretim sahamız, kullandığımız duavr kağıtlarımız için FSC sertifikasına layık görüldü. FSC, bağımsız, özel bir STK kuruluşudur. Çalışmalarını dünyanın yeşillik ve orman kaynaklarının doğru kullanılmasına adamıştır. Daha detaylı bilgi için www.fsc.org

Fleece wallpaper nedir?
Fleece, textil ve selüloz’dan üretilen, nem, ıslaklık veya yapıştırıcı malzemeyle temasında esneme yapmayan, Almanya’da üretilen bir duvar kağıdı materyalidir.
Dayanıklı ve kolay uygulanabilir olması ve minimal dokusu sebebiyle tercih edilmektedir.
Standart duvar kağıdı gibi uygulanabildiği gibi, eğer birebir uygulama talimatında belirtildiği gibi uygulanırsa, herhangi bir sorunla karşılaşmadan uygulandığı yerden kolayca ve zararsız çıkarılabilir.
Fleece wallpaper’ın 7 avantajı:
1- Kolay ve zaman kaybettirmeyen duvar yapıştırma tekniği
2- Islanma sebebiyle esneme yapmaz
3- ıslakken bile kolayca kesilebilir.
4- Neme dayanıklıdır. (istenildiğinde test raporları sunulabilir)
5- Aleve dayanıklıdır. (istenildiğinde test raporları sunulabilir)
6- Akrilik, kalem ve plastik bazlı boyalarla boyanabilir.
7- Uygulama talimatına uygun şekilde yapıştırıldığında, kuruyken kolayca çıkarılabilir.

Fleece wallpaper’ın gramajı nedir?
150gr/m2
Fleece wallpaper’ın rulo boyutu nedir?
Her rulonun eni 46,5 cm

Baskı ve Renk

Hangi renk kodlamasını kullanıyorsunuz?
CMYK renk kodlamasıyla 4 renk baskı alıyoruz. Fosforlu ve gümüş/altın gibi parlak renkleri basamıyoruz.
Duvar kağıdımı tekrar sipariş edebilir miyim? her sipariş ettiğimde aynı renk olarak teslim alabilir miyim?
Tekrar sipariş edebilirsiniz. Fakat lütfen not edin, dijital baskı tekniği kullandığımızdan her sipariş ayrı ayrı basılır ve farklı zamanlarda basılan aynı tasarımda bile çok az da olsa renk farklarının oluşması mümkündür. Renk farklılıklarının olmamasını ancak aynı üretim zamanlamasında yapılan baskılar için garanti edebiliriz.

Duvar kağıdının rengi zamanla solar mı?
Hayır solmaz. Şayet duvar kağıdınız direk güneş ışığı görüyorsa, uygulama talimatında yazılı olan cila ile korunması renk dayanıklılığını artırır. Bu cila sürüldüğünde dayanıklılığı oto boyası derecesine çıkar.

Uygulama talimatı:
Nommo ürünleri dikkat ve özenle, test edilmiş materyallerden üretilir.
İçerisinde kullanılan hiç bir materyal sağlık ve çevreye zarar verici değildir.
Non-woven kağıtlar, kuruma zamanına gerek duymaz. Tek yapmanız
gereken, duvarınıza yapıltırıcı malzemeyi sürdükten sonra, duvar kağıdını
üzerine uygulamak. Kullandığımız duvar kağıtları özellikle çekme veya
esneme yapmaz. Dolayısıyla birbirinin devamı kağıt kenarlarını bitişik şekilde yanyana yapıştırmanız gerekmektedir.
Lütfen numaralı kağıt rulolarını sıralı şekilde yapıştırmaya özen gösterin,
ve yapıştırmadan önce duvar kağıtlarınızı herhangi bir hatayı önlemek için
kontrol edin.

Ön hazırlık
Uygulanacak duvarın kuru, düz ve temiz olmasına dikkat edin. Daha
önceden uygulanmış bir duvar kağıdı varsa, tamamen sökülmüş olması
gerekir. (Metylan duvar kağıdı sökücü ile bu işlemi yapabilirsiniz.)
Zemini deliksiz ve pürüzsüz hale getirdikten sonra yapıştırma aşamasına
geçebilirsiniz.

Yapıştırma
Yapıtırıcıyı (Metylan Direct 1:20 karı??tırma oranı) duvarabüyük bir fırçayla
Eşit şekilde sürdükten sonra, kurumasını beklemeden, birbirinin devamı
kağıt kenarlarını bitişik şekilde yanyana yapıştırın. Kağıdı yapıştırırken
yukarıdan aşağıya doğru uygulayın. Iyice bastırarak hava kabarcığı oluşmasını engelleyin.
Yapıştırma işleminden sonra, nemli bir bez veya sünger ile kenarlarda
fazla biriken yapıştırıcıyı hemen silin. Kuruma sırasında yüksek ev ısısı
veya hava akımı kenarlardan açılmaya sebep olabilir.
Duvar kağıdını, istenildiği takdirde çekerek kolayca ve herhangi bir iz
bırakmadan çekip çıkarabilirsiniz.

Önemli:
Yukarıda belirtilen talimatlar genel öneri niteliğindedir. Çalışma süreci,
koşulları ve kontrolümüz dışında olan zemin sebebiyle oluşabilecek hata
şikayet sebebi olamaz. Emin olmak için, uygulamaya başlamadan once
deneme yapılmasını tavsiye ederiz.

Ödeme

Ödemeyi nasıl yapabilirim?
3 farklı ödeme şekli sunuyoruz:
1- Banka hesabımıza havale
2- Paypal
3- Kredi kartı

Banka/kart bilgilerim güvenli ellerde mi?
Kart bilgieriniz isterseniz bir sonraki siparişiniz için kaydedilir, ya da sipariş tutarınız çekildikten sonra bu bilgi yok edilir. Seçimi sipariş sırasında yapabilirsiniz.

Ödemeyi ne zaman yapmalıyım?
Ödemeyi siparişinizi tamamladıktan sonra yapmanız gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz işleme alınmaz.
Sipariş formunu nasıl alabilirim?
Sipariş ve ödeme tamamlandıktan sonra ödeme yapıldığına dair formu size email ile gönderiyor olacağız.

Gönderimler

Hangi firmayla çalışıyorsunuz?
Tüm yurtdışı sipariş teslimlerinde DHL ile, Yurtiçi siparişlerde ise Yurtiçi Kargo ile çalışıyoruz.

Teslim zamanlamaları nedir?
Yurtiçi siparişlerde 20 gün içinde, yurtdışı siparişlerde ise 25-30 gün içerisinde ürün teslimi yapabiliyoruz.

Gönderi ücretlendirmeleri nedir?
Duvar kağıtları için, Türkiye’ye teslim edilecek ürünlerde gönderi ücreti alınmaz. Eğer ürün yurtdışı bir adrese gönderilecekse, ekstra olarak DHL fiyat tarifesiyle ücretlendirilir.
Duvar stickerlarının gönderi bedelleri alıcı tarafından karşılanır.

Siparişlerimi sizin ofisinizden kendim alabilir miyim?
Duvar kağıdı siparişlerini direk olarak adresinize gönderiyoruz. Teslimatlarımız dışarıdan bir birim tarafından yürütüldüğünden ofisimizden siparişlerinizi almanız geçerli değil. Fakat ürünlerimiz hakkında bilgi almak ve her tür sorunuzu yerinde sormak için sizi studio’muza bekleriz.

Gümrük işlemleri nasıl gerçkeleşiyor?
Türkiye’ye teslim edilen tüm ürünlerimizin gümrük işlemlerini Studio Nommo üstlenir. Diğer ülke teslimatlarında ise, alıcı tüm gümrük işlemleri ve masraflarından sorumludur.